Máte všechny produkty skutečně skladem?
Všechny dřevěné části si vyrábíme sami. Snažíme se předzásobit všemi typy úlů a rámků, které prodáváme na našem webu, ale poptávka včelařů se v různých obdobích roku mění. Z toho důvodu se může stát, že některou součást úlu musíme vyrobit zvlášť. V takovém případě vás budeme o době dodání vždy informovat emailem.
Řadu pomůcek a vybavení pro včelaře máme skladem, některé však musíme řešit objednáním od dodavatelů komponentů. O termínech dodání budete vžey předem informováni.
Jak zjistím, za jak dlouho jste schopni dodat zboží, které nemáte skladem?
O přijetí vaší objednávky a následné dodávce zboží, budete vždy informováni emailem, případně telefonicky.
Poskytnete nám množstevní slevu na vaše produkty?
Množstevní slevy poskytujeme stálým odběratelům a obchodním partnerům. Co se týče jednorázového nákupu, slevu 5% poskytujeme od nákupu za 20 000 Kč a výše.
V případě reklamace musím dovézt zboží k vám nebo přijedete vy za mnou?
Případné reklamace řešíme individuálně a řídíme se naším reklamačním řádem. Zboží byste měli poslat na prodejnu. Pokud vám bude reklamace uznána, výrobek bude vyměněn a náklady tím způsobené uhrazeny.
Přijímáte i pozáruční servis?
Jednotlivé dílce jako jsou mřížky proti hlodavcům, varoa dno, strůpková folie, ručky atd. prodáváme i jednotlivě jako náhradní díly. Také dna, nástavky, víka a rámky můžete zakoupit po kusech. Tím nahradíte poškozené díly úlů, které vám chybí.
Prodáváte zboží na splátky?
Splátkový prodej neprovádíme.
Jaká je cena dopravy? Lze si určit čas doručení?
Cena dopravy se řídí ceníkem dopravce (odvíjí se od rozměru a váhy balíku). Naším přepravcem je společnost PPL. Nejčastější je však vlastní odběr na provozovně. O čase doručení budete informováni dopravcem.
Za jak dlouho mohu očekávat zboží, pokud je skladem?
Zboží, které je skladem se snažíme expedovat nejpozději do tří pracovních dnů. O předání zboží přepravci budete informováni emailem nebo telefonicky.
Zasíláte zboží také do zahraničí?
Našimi zákazníky jsou zatím výhradně čeští včelaři. Pokud by měli zájem o spolupráci s námi i zahraniční kolegové, tak bychom se této spolupráci nebránili.
